Términos y Condiciones de Uso de Kupo

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

Bienvenido a Kupo. Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación móvil de la empresa (en adelante, "la App" o "el Servicio"), el Usuario acepta y se compromete a cumplir los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Se recomienda leerlos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Kupo. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no podrá utilizar los Servicios. El uso continuado de la App se considerará como una aceptación tácita de estos Términos y de cualquier modificación futura.

2. Descripción del Servicio

Kupo es una plataforma de tecnología financiera (fintech) que actúa como un puente digital e intermediario. El Servicio facilita a los colaboradores de empresas aliadas el acceso a productos de crédito bajo la modalidad de libranza ofrecidos por prestigiosas entidades financieras.

Es fundamental entender que Kupo NO es una entidad financiera, no otorga créditos directamente, no toma decisiones sobre la aprobación de los mismos ni administra los fondos desembolsados. La función de Kupo es simplificar y agilizar el proceso de conexión, análisis de capacidad y solicitud.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para utilizar Kupo, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contraer obligaciones.
  • Ser un colaborador activo y con contrato vigente en una de las empresas con las que Kupo tiene una alianza estratégica.

Al registrarse, el Usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada durante todo el proceso de registro y validación.
  • Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
  • Completar el proceso de validación biométrica (selfie y documento de identidad) como medida de seguridad indispensable para proteger su identidad y prevenir el fraude.

4. Funcionamiento del Servicio y Responsabilidades

El proceso de uso de Kupo se rige por los siguientes pasos y condiciones:

  • 4.1. Suministro de Información: El Usuario ingresará sus datos personales y laborales en la App. Al hacerlo, autoriza a Kupo a procesar y analizar dicha información.
  • 4.2. Análisis de Capacidad de Endeudamiento: La tecnología de Kupo utilizará la información proporcionada para realizar un cálculo en tiempo real de la capacidad de endeudamiento del Usuario. Este cálculo es una estimación informativa y no constituye una oferta de crédito ni garantiza la aprobación del mismo.
  • 4.3. Conexión con Entidades Financieras: Al continuar con el proceso, el Usuario autoriza expresamente a Kupo a compartir de manera segura su información con las entidades financieras aliadas. El único propósito de compartir esta información es que dichas entidades puedan realizar su propio estudio de riesgo y, si aplica, presentarle al Usuario una oferta de crédito de libranza.
  • 4.4. Aprobación y Desembolso: La decisión de aprobar o denegar un crédito, así como las condiciones del mismo (tasa de interés, plazos, montos), son de exclusiva discreción y responsabilidad de la entidad financiera aliada. El contrato de crédito se celebra directamente entre el Usuario y la entidad financiera. Kupo no es parte de dicho contrato.
  • 4.5. Descuento por Nómina: Una vez el crédito es aprobado y desembolsado por la entidad financiera, el Usuario reconoce y acepta que su empresa empleadora realizará los descuentos mensuales de las cuotas directamente de su nómina, según el acuerdo de libranza.

5. Rol y Limitación de Responsabilidad de Kupo

  • Kupo actúa únicamente como facilitador e intermediario tecnológico. No se garantiza la aprobación de ningún crédito.
  • Kupo no se hace responsable por la relación contractual entre el Usuario y la entidad financiera, ni por los términos y condiciones del crédito que el Usuario acepte.
  • Kupo no se hace responsable por la relación laboral entre el Usuario y su empresa, incluyendo la correcta y oportuna aplicación de los descuentos por nómina, ya que esta es una responsabilidad directa de la empresa empleadora.
  • Aunque se implementan rigurosas medidas de seguridad, no se puede garantizar una protección absoluta contra todas las amenazas cibernéticas.

6. Propiedad Intelectual

La marca Kupo, el logotipo, el software, los diseños, el código fuente y todo el contenido de la App son propiedad exclusiva de Kupo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin la autorización expresa y por escrito de Kupo.

7. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Kupo, la cual es parte integral de estos Términos. Se invita al Usuario a consultarla para entender cómo se recopila, usa y protege su información.

8. Modificaciones a los Términos

Kupo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará al Usuario de cualquier cambio material a través de la App o por otros medios de contacto. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituirá la aceptación por parte del Usuario de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

10. Contacto

Si el Usuario tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a Kupo a través de: