Términos y Condiciones de Uso de Kupo

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

Bienvenido a Kupo. Al descargar, registrarte o utilizar nuestra aplicación móvil (en adelante, "la App" o "el Servicio"), tú (en adelante, "el Usuario") aceptas y te comprometes a cumplir los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Por favor, léelos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Kupo. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no podrás utilizar nuestros Servicios. El uso continuado de la App se considerará como una aceptación tácita de estos Términos y de cualquier modificación futura.

2. Descripción del Servicio

Kupo es una plataforma de tecnología financiera (fintech) que actúa como un puente digital e intermediario. Nuestro Servicio facilita a los colaboradores de empresas aliadas el acceso a productos de crédito bajo la modalidad de libranza ofrecidos por prestigiosas entidades financieras.

Es fundamental entender que Kupo NO es una entidad financiera, no otorga créditos directamente, no toma decisiones sobre la aprobación de los mismos ni administra los fondos desembolsados. Nuestra función es simplificar y agilizar el proceso de conexión, análisis de capacidad y solicitud.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para utilizar Kupo, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contraer obligaciones.
  • Ser un colaborador activo y con contrato vigente en una de las empresas con las que Kupo tiene una alianza estratégica.

Al registrarte, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada durante todo el proceso de registro y validación.
  • Proteger la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres el único responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
  • Completar el proceso de validación biométrica (selfie y documento de identidad) como medida de seguridad indispensable para proteger tu identidad y prevenir el fraude.

4. Funcionamiento del Servicio y Responsabilidades

El proceso de uso de Kupo se rige por los siguientes pasos y condiciones:

  • 4.1. Suministro de Información: El Usuario ingresará sus datos personales y laborales en la App. Al hacerlo, autoriza a Kupo a procesar y analizar dicha información.
  • 4.2. Análisis de Capacidad de Endeudamiento: Nuestra tecnología utilizará la información proporcionada para realizar un cálculo en tiempo real de tu capacidad de endeudamiento. Este cálculo es una estimación informativa y no constituye una oferta de crédito ni garantiza la aprobación del mismo.
  • 4.3. Conexión con Entidades Financieras: Al continuar con el proceso, el Usuario autoriza expresamente a Kupo a compartir de manera segura su información con las entidades financieras aliadas. El único propósito de compartir esta información es que dichas entidades puedan realizar su propio estudio de riesgo y, si aplica, presentarle al Usuario una oferta de crédito de libranza.
  • 4.4. Aprobación y Desembolso: La decisión de aprobar o denegar un crédito, así como las condiciones del mismo (tasa de interés, plazos, montos), son de exclusiva discreción y responsabilidad de la entidad financiera aliada. El contrato de crédito se celebra directamente entre el Usuario y la entidad financiera. Kupo no es parte de dicho contrato.
  • 4.5. Descuento por Nómina: Una vez el crédito es aprobado y desembolsado por la entidad financiera, el Usuario reconoce y acepta que su empresa empleadora realizará los descuentos mensuales de las cuotas directamente de su nómina, según el acuerdo de libranza.

5. Rol y Limitación de Responsabilidad de Kupo

  • Kupo actúa únicamente como facilitador e intermediario tecnológico. No garantizamos la aprobación de ningún crédito.
  • No nos hacemos responsables por la relación contractual entre el Usuario y la entidad financiera, ni por los términos y condiciones del crédito que el Usuario acepte.
  • Kupo no se hace responsable por la relación laboral entre el Usuario y su empresa, incluyendo la correcta y oportuna aplicación de los descuentos por nómina, ya que esta es una responsabilidad directa de la empresa empleadora.
  • Aunque implementamos rigurosas medidas de seguridad, no podemos garantizar una protección absoluta contra todas las amenazas cibernéticas.

6. Propiedad Intelectual

La marca Kupo, el logotipo, el software, los diseños, el código fuente y todo el contenido de la App son propiedad exclusiva de Kupo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestra autorización expresa por escrito.

7. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual es parte integral de estos Términos. Te invitamos a consultarla para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio material a través de la App o por otros medios de contacto. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituirá tu aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: