Política de Privacidad de Kupo

Última actualización: 5 de septiembre de 2025

En Kupo ("nosotros", "nuestra", "la plataforma"), estamos comprometidos con la protección y el respeto de tu privacidad. Tu confianza es nuestra mayor prioridad. Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y las medidas que tomamos para protegerla cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestros servicios.

Al utilizar los servicios de Kupo, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. ¿Qué Información Recopilamos?

Para poder ofrecerte un servicio ágil y seguro, y conectarte con oportunidades de crédito de libranza, recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información de Identificación Personal: Datos que proporcionas directamente al registrarte y validar tu perfil, como tu nombre completo, número de documento de identidad, fecha de expedición, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información Laboral y Financiera: Para analizar y mostrarte tu capacidad de endeudamiento, recopilamos información relacionada con tu situación laboral en la empresa aliada, como tu cargo, salario, tipo de contrato y antigüedad. Esta información es fundamental para que las entidades financieras puedan evaluarte.
  • Información Biométrica: Para garantizar la máxima seguridad de tu cuenta y prevenir el fraude, utilizamos un proceso de validación biométrica. Esto incluye la recopilación de una imagen de tu rostro (selfie) y una fotografía de tu documento de identidad. Estos datos se utilizan exclusivamente para confirmar que eres tú quien accede a la plataforma y solicita los servicios.
  • Información de Uso Técnico: Podemos recopilar datos técnicos sobre tu dispositivo y tu interacción con nuestra aplicación (como tipo de dispositivo, sistema operativo, interacciones dentro de la app) para mejorar la funcionalidad, la seguridad y tu experiencia de usuario.

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos la información que recopilamos con los siguientes propósitos:

  • Para Prestar Nuestros Servicios:
    • Verificar tu identidad y crear tu perfil seguro en la plataforma Kupo.
    • Analizar tu información financiera y laboral para calcular y mostrarte en tiempo real tu capacidad de endeudamiento.
    • Actuar como un puente digital seguro, compartiendo la información necesaria con las entidades financieras aliadas para que puedan generar ofertas de crédito de libranza a tu medida.
    • Facilitar la comunicación entre tú, tu empresa y la entidad financiera para la gestión del crédito.
  • Para la Seguridad y Prevención de Fraude:
    • Utilizamos tus datos biométricos y de identificación para proteger tu cuenta, asegurar que solo tú puedas acceder a ella y prevenir cualquier intento de suplantación de identidad.
  • Para la Comunicación:
    • Enviarte notificaciones importantes sobre el estado de tu cuenta, tus solicitudes de crédito, actualizaciones de nuestros servicios o cambios en nuestras políticas.
  • Para la Mejora del Servicio:
    • Analizar datos de uso de forma anónima para entender cómo interactúas con nuestra aplicación, identificar áreas de mejora y optimizar tu experiencia.

3. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

Tu privacidad es crucial. Solo compartimos tu información en los siguientes casos y con las más estrictas medidas de seguridad:

  • Entidades Financieras Aliadas: Compartimos tu información personal, laboral y financiera con los bancos y entidades financieras de prestigio con las que colaboramos. Esto es esencial para que puedan realizar el estudio de crédito y presentarte una oferta de crédito de libranza.
  • Tu Empresa (Empleador): Una vez que un crédito es aprobado, compartimos la información estrictamente necesaria con tu empresa para que pueda gestionar el descuento mensual de las cuotas directamente de tu nómina, tal como lo establece el modelo de libranza.
  • Proveedores de Servicios Tecnológicos: Podemos recurrir a terceros para servicios como el almacenamiento en la nube, el procesamiento de datos o la validación biométrica. Estos proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información y solo pueden usarla para los fines que les hemos encomendado.
  • Por Requerimiento Legal: Podremos divulgar tu información si así lo exige una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental válida.

Kupo nunca venderá tu información personal a terceros.

4. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
  • Protocolos de acceso seguro para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información sensible.
  • Validación biométrica como una capa adicional de seguridad para el acceso a tu cuenta.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal que tenemos en nuestra posesión. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Kupo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico para que puedas revisar la versión actualizada antes de continuar utilizando nuestros servicios.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos:

Gracias por confiar en Kupo para conectar tus logros con tus metas financieras.