Política de Privacidad de Kupo
Última actualización: 5 de septiembre de 2025
En Kupo (en adelante, "la plataforma" o "la empresa"), existe un compromiso con la protección y el respeto de la privacidad del usuario. La confianza del usuario es su mayor prioridad. Esta Política de Privacidad describe qué información personal se recopila, cómo se utiliza, con quién se comparte y las medidas que se toman para protegerla cuando el usuario utiliza la aplicación móvil y sus servicios.
Al utilizar los servicios de Kupo, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
1. ¿Qué Información se Recopila?
Para poder ofrecer un servicio ágil y seguro, y conectar al usuario con oportunidades de crédito de libranza, se recopilan los siguientes tipos de información:
- Información de Identificación Personal: Datos que el usuario proporciona directamente al registrarse y validar su perfil, como su nombre completo, número de documento de identidad, fecha de expedición, correo electrónico y número de teléfono.
- Información Laboral y Financiera: Para analizar y mostrar al usuario su capacidad de endeudamiento, se recopila información relacionada con su situación laboral en la empresa aliada, como su cargo, salario, tipo de contrato y antigüedad. Esta información es fundamental para que las entidades financieras puedan evaluarlo.
- Información Biométrica: Para garantizar la máxima seguridad de la cuenta del usuario y prevenir el fraude, se utiliza un proceso de validación biométrica. Esto incluye la recopilación de una imagen del rostro del usuario (selfie) y una fotografía de su documento de identidad. Estos datos se utilizan exclusivamente para confirmar que es el titular de la cuenta quien accede a la plataforma y solicita los servicios.
- Información de Uso Técnico: Es posible recopilar datos técnicos sobre el dispositivo del usuario y su interacción con la aplicación (como tipo de dispositivo, sistema operativo, interacciones dentro de la app) para mejorar la funcionalidad, la seguridad y la experiencia de usuario.
2. ¿Cómo se Utiliza la Información del Usuario?
La información que se recopila se utiliza con los siguientes propósitos:
- Para Prestar los Servicios:
- Verificar la identidad del usuario y crear su perfil seguro en la plataforma Kupo.
- Analizar la información financiera y laboral del usuario para calcular y mostrarle en tiempo real su capacidad de endeudamiento.
- Actuar como un puente digital seguro, compartiendo la información necesaria con las entidades financieras aliadas para que puedan generar ofertas de crédito de libranza a la medida del usuario.
- Facilitar la comunicación entre el usuario, su empresa y la entidad financiera para la gestión del crédito.
- Para la Seguridad y Prevención de Fraude:
- Se utilizan los datos biométricos y de identificación del usuario para proteger su cuenta, asegurar que solo el titular pueda acceder a ella y prevenir cualquier intento de suplantación de identidad.
- Para la Comunicación:
- Enviar al usuario notificaciones importantes sobre el estado de su cuenta, sus solicitudes de crédito, actualizaciones de los servicios o cambios en las políticas de la plataforma.
- Para la Mejora del Servicio:
- Analizar datos de uso de forma anónima para entender cómo los usuarios interactúan con la aplicación, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia.
3. ¿Con Quién se Comparte la Información?
La privacidad del usuario es crucial. Su información solo se comparte en los siguientes casos y con las más estrictas medidas de seguridad:
- Entidades Financieras Aliadas: Se comparte la información personal, laboral y financiera del usuario con los bancos y entidades financieras de prestigio con las que Kupo colabora. Esto es esencial para que puedan realizar el estudio de crédito y presentar al usuario una oferta de crédito de libranza.
- La Empresa del Usuario (Empleador): Una vez que un crédito es aprobado, se comparte la información estrictamente necesaria con la empresa del usuario para que esta pueda gestionar el descuento mensual de las cuotas directamente de su nómina, tal como lo establece el modelo de libranza.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Se puede recurrir a terceros para servicios como el almacenamiento en la nube, el procesamiento de datos o la validación biométrica. Estos proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de la información y solo pueden usarla para los fines que Kupo les ha encomendado.
- Por Requerimiento Legal: Se podrá divulgar la información del usuario si así lo exige una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
Kupo nunca venderá la información personal de sus usuarios a terceros.
4. Seguridad de los Datos
Se implementan medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger la información del usuario contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
- Protocolos de acceso seguro para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información sensible.
- Validación biométrica como una capa adicional de seguridad para el acceso a la cuenta del usuario.
5. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal que esté en posesión de Kupo. Si el usuario desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta sobre cómo se manejan sus datos, debe contactar a Kupo a través de los canales indicados al final de esta política.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Kupo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios significativos, se notificará al usuario a través de la aplicación o por correo electrónico para que pueda revisar la versión actualizada antes de continuar utilizando los servicios.
7. Contacto
Si el usuario tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactar a la empresa:
Kupo agradece la confianza de sus usuarios para conectar sus logros con sus metas financieras.
